Menu
Your Cart

İade ve İptal Koşulları

Sipariş/Ürün İadesini Nasıl Yaparım?

İade Adımları:

  1. Miaju.com internet sitemize üye girişi yapınız.
  2.  “Siparişlerim” sayfasından sipariş detayınıza ve sipariş ayrıntılarında iade işlemi yapmak istediğiniz ürün satırında bulunan kırmızı renkli iade kutucuğuna tıklayınız.
  3. İade edilecek siparişin/ürünün seçimi sonrasında İade Taleplerim sayfasına yönlendirileceksiniz.
  4. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerinizi ve iade sebebinizi seçiniz.
  5. Ürün seçimi sonrasında İade ve Geri Gönderim Şartları’nı okuyup onaylayarak “Devam Et” butonuna tıklayınız.
  6. Konu hakkında ilgili birimimiz sizinle iletişime geçecektir.
  7. Dilerseniz Whatsapp numaramız üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.
  8. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  9. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz
  10. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, ‘var ise’ gönderilen hediyesi ve orijinal kutusu ile faturasıyla beraber iade etmeniz gerekmektedir.
  11. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  12. Külot, sütyen gibi hijyenik olması gereken ürünler eğer denenmiş ise iade işleminin gerçekleştirilmesi hepimizin sağlığı açısından mümkün değildir.

 

 

Ürün İade Ederken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Nelerdir?

  1. Tüketici, ürün gönderimi yapmadan önce üyelik hesabı üzerinden iade talep formu oluşturmalıdır.
  2. Ürün, tüketici tarafından hasar görmeyecek şekilde paketlenmeli ve belirlenen kargo firmasına teslim edilmelidir.
  3. İade edilmek istenen ürün firmamıza ulaştığında iade ekibince incelenecektir. İnceleme süresi 7 iş günüdür. Bu süreye hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir.
  4. İnceleme sonucunda iade koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerden; tüketicinin iadesini istediği ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır.
  5. Tüketicinin değişim istediği taleplerde ise ilgili ürün stoklarda varsa değiştirilip gönderilecek aksi durumda ücret iadesi yapılacaktır.
  6. İade gönderilecek ürünün kargo firmasına teslim edilme aşamasında, kargo firması tarafından verilecek kargo takip numarasının tüketici tarafından muhafaza edilmesi ve gerek duyulması halinde firmamız ile paylaşılması gerekmektedir.
  7. İade talebi olumlu sonuçlandığında, ilgili ürün durumu “İade Edildi” olarak görülecektir.
  8. İade işlemi sağlandığında eş zamanlı olarak ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır.
  9. Ücret iadesinin tüketici hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1-8 iş günü arasında değişebilmektedir.
  10. Ürün iptal talebinizi iletmenizin ardından incelenerek işlemleri tamamlanacaktır.

 

 

İptal İşlemi Yapılamadığı Durumlar Nelerdir?

TÜKETİCİ aşağıdaki şartlara konu olan ürün özelinde sözleşmeye bağlı cayma hakkını kullanamaz:

  1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün ya da hizmetler
  2. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan ürün ya da hizmetler
  3. Elektronik ortamda anında ifa edilen ürün ya da hizmetler
  4. Faturası düzenlenmiş/oluşturulmuş ürün ya da hizmetler