Sipariş/Ürün İadesini Nasıl Yaparım?
DEĞİŞİM VE İADE
KOŞULLARI:
- Satın aldığınız ürünü/ürünleri
sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ‘iade adımları’ maddesindeki yönergeleri inceleyerek iade
edebilirsiniz.
- Değişim veya iade
etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslı (sizdeki tüm kopyaları) mutlaka
gönderilmelidir.
*** Değişim taleplerindeki tüm kargo
süreçlerinin ücretleri/bedelleri alıcı/müşteri tarafından karşılanacaktır.
- Ambalajı bozulmuş tekrar
satılabilirlik özelliğini kaybetmiş başka bir müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmemektedir.
- İade ve/veya değişim
yapılacak ürünün, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile depomuza gönderilmemesi
durumunda ürün iadesi maalesef kabul edilemeyecektir.
Değişim ve iade
işlemleri için 0 532 3000 512 whatsapp hattımız üzerinden ile irtibata geçmenizi önemle rica
ederiz;
İade Adımları:
1. Miaju.com internet
sitemize üye girişi yapınız.
2. “Siparişlerim”
sayfasından sipariş detayınıza ve sipariş ayrıntılarında iade işlemi yapmak
istediğiniz ürün satırında bulunan kırmızı renkli iade kutucuğuna tıklayınız.
3. İade edilecek
siparişin/ürünün seçimi sonrasında İade Taleplerim sayfasına
yönlendirileceksiniz.
4. İade etmek istediğiniz
ürün veya ürünlerinizi ve iade sebebinizi seçiniz.
5. Ürün seçimi sonrasında
İade ve Geri Gönderim Şartları’nı okuyup onaylayarak “Devam Et” butonuna
tıklayınız.
6. Konu hakkında ilgili
birimimiz sizinle iletişime geçecektir.
7. Dilerseniz Whatsapp
numaramız üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.
8. İade edeceğiniz ürünün,
paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş
olması gerekmektedir.
9. Ürünler kullanılmış,
yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda
kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz
10. İade etmek istediğiniz
ürün/ürünleri tüm aksesuarları, ‘var ise’ gönderilen hediyesi ve orijinal kutusu
ile faturasıyla beraber iade etmeniz gerekmektedir.
11. Tek kullanımlık
ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün İade Ederken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Nelerdir?
1. Tüketici, ürün gönderimi
yapmadan önce üyelik hesabı üzerinden iade talep formu oluşturmalıdır.
2. Ürün, tüketici tarafından
hasar görmeyecek şekilde paketlenmeli ve belirlenen kargo firmasına teslim
edilmelidir.
3. İade edilmek istenen
ürün firmamıza ulaştığında iade ekibince incelenecektir. İnceleme süresi 7 iş
günüdür. Bu süreye hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir.
4. İnceleme sonucunda iade
koşullarını karşıladığı tespit edilen ürünlerden; tüketicinin iadesini istediği
ürünlerin ücret iadesi yapılacaktır.
5. Tüketicinin değişim
istediği taleplerde ise ilgili ürün stoklarda varsa değiştirilip gönderilecek
aksi durumda ücret iadesi yapılacaktır.
6. İade gönderilecek ürünün
kargo firmasına teslim edilme aşamasında, kargo firması tarafından verilecek
kargo takip numarasının tüketici tarafından muhafaza edilmesi ve gerek
duyulması halinde firmamız ile paylaşılması gerekmektedir.
7. İade talebi olumlu
sonuçlandığında, ilgili ürün durumu “İade Edildi” olarak görülecektir.
8. İade işlemi
sağlandığında eş zamanlı olarak ücret iadesi, alışveriş aşamasında kullanılan
kartın ait olduğu bankaya yapılacaktır.
9. Ücret iadesinin tüketici
hesabına yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1-8 iş günü arasında
değişebilmektedir.
10. Ürün iptal talebinizi
iletmenizin ardından incelenerek işlemleri tamamlanacaktır.
İptal İşlemi Yapılamadığı Durumlar Nelerdir?
TÜKETİCİ aşağıdaki
şartlara konu olan ürün özelinde sözleşmeye bağlı cayma hakkını kullanamaz:
1. Tüketicinin istekleri
veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün ya da hizmetler
2. Fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan ürün ya da hizmetler
3. Elektronik ortamda
anında ifa edilen ürün ya da hizmetler
4. Faturası
düzenlenmiş/oluşturulmuş ürün ya da hizmetler